Lição 2 de 7 · 15 min · Verificado em 6 de Outubro de 2026
A primeira conversa: pedir bem
No fim desta lição vais conseguir:
- Escrever um pedido completo com a fórmula situação + o que quero + para quem + formato + exemplo
- Pedir à IA que te faça perguntas antes de responder
- Melhorar uma resposta com pedidos curtos, como «mais curto» ou «mais formal»
Dois pedidos, duas respostas
A Fátima precisa de um atestado de residência. Quer perguntar à junta de freguesia, por email, que documentos tem de levar. Abre um assistente de IA e escreve o primeiro pedido. Depois experimenta um segundo. Vê a diferença:
| Pedido mau | Pedido bom |
|---|---|
| «escreve um email à junta» | «Moro na freguesia e preciso de um atestado de residência para entregar na escola da minha filha. Escreve um email curto e educado à junta de freguesia a perguntar que documentos tenho de levar, qual o horário e se posso tratar por email. Tom formal mas simples, no máximo 8 linhas. Termina com "[ASSINATURA]", que eu troco depois pelo meu nome.» |
Com o pedido mau, a IA tem de adivinhar tudo. Sai um email genérico, com três parágrafos de cortesia e nada de concreto. Com o pedido bom, sai um email que a Fátima pode enviar quase sem mexer: só troca a etiqueta pelo nome dela.
A IA não é preguiçosa nem teimosa. Só não sabe o que tu não lhe disseste.
A fórmula: cinco peças
Um bom pedido tem, por esta ordem:
- Situação — o que se passa. «Moro na freguesia e preciso de um atestado de residência.»
- O que quero — a tarefa, com um verbo claro. «Escreve um email a perguntar…»
- Para quem — quem vai ler. «Para a junta de freguesia.» Muda o tom: não se escreve igual a um amigo e a uma entidade.
- Formato — tamanho e forma. «No máximo 8 linhas.» «Em lista.» «Em português de Portugal.»
- Exemplo (se houver) — um texto parecido de que gostaste. «Escreve neste estilo: …»
Não precisas de usar sempre as cinco. Mas quanto mais peças puseres, menos a IA adivinha.
Aqui está o pedido da Fátima pronto a copiar. Troca o que está entre [parênteses rectos], menos a etiqueta [ASSINATURA]: essa fica tal e qual. O teu nome só o escreves depois, no email, já fora da IA.
Moro na freguesia de [nome da freguesia] e preciso de um atestado de residência para [para que é]. Escreve um email curto e educado à junta de freguesia a perguntar que documentos tenho de levar, qual o horário de atendimento e se posso tratar do assunto por email. Tom formal mas simples, no máximo 8 linhas, em português de Portugal. Termina com "[ASSINATURA]", que eu troco depois pelo meu nome.
Dica
Escreve sempre «em português de Portugal». Muitos assistentes respondem por defeito em português do Brasil («você», «celular», «ônibus»). Basta pedir uma vez no início da conversa.
Deixa a IA fazer-te perguntas
Às vezes não sabes o que é preciso dizer. Então pede à IA que pergunte primeiro. Junta esta frase no fim de qualquer pedido:
Antes de escreveres, faz-me até 3 perguntas sobre o que te falta saber. Só depois escreve.
A IA pode perguntar, por exemplo, «É a primeira vez que pede este atestado?» ou «Prefere levantar o documento ao balcão ou recebê-lo por email?». Respondes, e o texto final sai muito mais certo.
Afinar: a conversa continua
A primeira resposta raramente é a final. Não recomeces do zero. Responde na mesma conversa, com pedidos curtos:
Mais curto, no máximo 5 linhas.
Mais formal. Trata o presidente da junta por "Exmo. Senhor Presidente".
Outros que resultam: «Tira o último parágrafo.» «Dá-me três sugestões para o assunto do email.» «Explica-me o que mudaste.» A isto chama-se iterar: melhorar aos poucos.
Cuidado
Não ponhas no pedido o teu número de Cartão de Cidadão, NIF ou outros dados pessoais. Para escrever o email, a IA não precisa deles: preenches tu no fim. A lição 5 explica porquê. E lê sempre o texto antes de o enviar. Quem assina és tu.
Onde e como usar, hoje
Isto é como está a 6 de Outubro de 2026; se o ecrã for diferente, procura o botão com o mesmo nome.
- No computador: abres o navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari) e escreves o endereço do assistente. A lição 4 tem a lista. Escreves o pedido na caixa de texto, em baixo, e carregas em Enter.
- No telemóvel: instalas a aplicação oficial a partir da loja do telemóvel (Play Store ou App Store). Confirma que o nome da empresa que a publica é o verdadeiro.
- Por voz: nas aplicações para telemóvel há, em geral, um botão com um microfone. Carregas, falas, e o que disseste aparece escrito. Algumas têm também um modo de conversa por voz, em que a IA responde em voz alta. Dá muito jeito a quem não gosta de escrever no ecrã pequeno.
Normalmente, o serviço pede-te que cries uma conta com o teu email. Há versões gratuitas e versões pagas. Para começar, a gratuita chega. Para saber preços e diferenças, consulta a página Estado actual.
Cada serviço tem também uma idade mínima nos termos de utilização, e às vezes exige autorização dos pais para menores. Se és pai, mãe ou avô, confirma antes de deixar uma criança usar.
Dica
Guarda num bloco de notas os pedidos que resultaram bem. Na próxima vez, só trocas os pormenores. Ao fim de umas semanas tens a tua própria colecção.
Exercício
Como sei que ficou bem um email de 5 a 10 linhas, educado e concreto, que podias enviar hoje depois de trocares [ASSINATURA] pelo teu nome, já fora da IA.
Se não deu
- A resposta saiu genérica? Vê se disseste a situação, para quem é e o formato. Falta quase sempre uma destas peças.
- Saiu em português do Brasil? Escreve «Reescreve em português de Portugal».
- A IA não fez perguntas e escreveu logo? Diz-lhe: «Pára. Primeiro faz-me as perguntas, depois escreves.»
- Não encontras onde escrever? Procura uma caixa de texto em baixo, com a frase «Escreve uma mensagem» ou parecida.
Vídeos
Dicas actuais para escrever prompts: ser específico, estruturar o pedido, usar a própria IA para criar o prompt e evitar instruções negativas.
Tutorial oficial da OpenAI, em menos de 2 minutos, sobre como dizer ao ChatGPT o que se precisa, para quem é e que tipo de resposta é mais útil.
Testa o que aprendeste
Correcções a esta lição (1)
- : Depois de uma revisão externa: o pedido para copiar já não manda escrever o teu nome na IA; usa a etiqueta [ASSINATURA], que trocas pelo nome depois, fora da IA (como pede o aviso sobre dados pessoais); o exemplo do quiz deixou de ter nomes de pessoas; as opções do quiz foram reordenadas.